Stand: 15. Januar 2025
Wichtige Information für Verbraucher: Als Verbraucher haben Sie bei Fernabsatzgeschäften grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Diese Seite informiert Sie über Ihre Rechte und deren Ausübung.
Verbraucher im Sinne dieser Widerrufsbelehrung ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
Hilfequelle Space
Lochergasse 809
5257 Uznach
Switzerland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 940 587 8229
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:
Bei Dienstleistungen können Sie uns ausdrücklich zustimmen, dass wir mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen. In diesem Fall verlieren Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung, wenn Sie vor Vertragsschluss auf diese Rechtsfolge hingewiesen wurden.
Widerrufen Sie den Vertrag nach Beginn der Dienstleistungserbringung, sind Sie verpflichtet, für die bereits erbrachten Leistungen eine anteilige Vergütung zu zahlen. Diese wird im Verhältnis zum Gesamtumfang der vertraglich vorgesehenen Leistungen berechnet.
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für Unternehmer. Für Unternehmer können jedoch abweichende Rückgaberegelungen vereinbart werden.
Aus Kulanz können wir auch Unternehmern eine Rückgabe oder einen Umtausch ermöglichen. Dies erfolgt auf freiwilliger Basis und begründet keinen Rechtsanspruch für zukünftige Geschäfte.
Unabhängig vom Widerrufsrecht bestehen die gesetzlichen Mängelansprüche. Bei Mängeln haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung (Nachbesserung oder Neulieferung). Schlägt die Nacherfüllung fehl, können Sie nach Ihrer Wahl mindern oder vom Vertrag zurücktreten.
Bitte prüfen Sie erbrachte Leistungen unverzüglich und teilen Sie uns etwaige Mängel umgehend mit. Dies erleichtert die Klärung und Behebung von Problemen.
Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich auf dem Weg, auf dem die Zahlung erfolgt ist:
Wir bemühen uns, Rückzahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung zu veranlassen. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister zusätzliche Tage in Anspruch nehmen.
Bei teilweise erbrachten Dienstleistungen erfolgt eine anteilige Rückerstattung. Die Berechnung erfolgt nach dem Verhältnis der erbrachten zur vertraglich vereinbarten Gesamtleistung.
Bei Beratungsleistungen, die auf Wunsch des Kunden vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, wird eine Vergütung für bereits erbrachte Beratungsstunden berechnet. Der Stundensatz ergibt sich aus der Gesamtvergütung geteilt durch die vereinbarten Beratungsstunden.
Für bereits durchgeführte Workshops oder Schulungen besteht kein Widerrufsrecht, wenn die Durchführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden vor Ablauf der Widerrufsfrist erfolgte. Bei mehrtägigen Veranstaltungen ist eine Stornierung einzelner Tage nicht möglich.
Bei digitalen Inhalten (E-Books, Software, Online-Kurse etc.), die nicht auf einem physischen Datenträger bereitgestellt werden, erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn des Downloads bzw. der Freischaltung, sofern Sie ausdrücklich zugestimmt haben und zur Kenntnis genommen haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Bei Abonnements können Sie das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss ausüben. Nach Ablauf dieser Frist gilt die vereinbarte Kündigungsfrist. Bereits bezahlte Leistungen für den laufenden Abrechnungszeitraum werden nicht erstattet.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
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Lochergasse 809
5257 Uznach
Switzerland
E-Mail: [email protected]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am (*) / erhalten am (*)
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum
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(*) Unzutreffendes streichen.
Sie können uns Ihren Widerruf per E-Mail, Brief oder Telefon mitteilen. Am einfachsten nutzen Sie das Muster-Widerrufsformular oder senden uns eine formlose E-Mail an [email protected].
Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt bei Dienstleistungsverträgen am Tag des Vertragsabschlusses. Bei Warenlieferungen beginnt sie am Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.
Nein, Sie können ohne Angabe von Gründen widerrufen. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Grundsätzlich fallen keine Kosten an, außer bei bereits teilweise erbrachten Dienstleistungen (siehe Abschnitt 1.3). Eventuelle Rücksendekosten bei Waren trägt der Kunde.
Ja, ein Widerruf ist auch telefonisch möglich. Wir empfehlen jedoch aus Beweisgründen die schriftliche Form (E-Mail oder Brief).
Bereits gezahlte Beträge werden innerhalb von 14 Tagen nach Zugang Ihrer Widerrufserklärung zurückerstattet, abzüglich etwaiger Kosten für bereits erbrachte Teilleistungen.
Für gebuchte Workshops, Schulungen oder Beratungstermine gelten folgende Stornierungsbedingungen:
Anstelle einer Stornierung bieten wir nach Verfügbarkeit die Möglichkeit der Umbuchung auf einen Ersatztermin an.
Bei Fragen zum Widerrufs- oder Rückgaberecht stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Widerrufs-Hotline:
Telefon: +41 940 587 8229
E-Mail: [email protected]
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00 - 18:00 Uhr
Postanschrift:
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Abteilung Widerruf
Lochergasse 809
5257 Uznach
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Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter folgendem Link finden:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Wir sind bemüht, eventuelle Meinungsverschiedenheiten aus unserem Vertrag einvernehmlich beizulegen. Darüber hinaus sind wir zu einer Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.
Diese Widerrufs- und Rückgabebelehrung entspricht den Anforderungen der EU-Verbraucherrechterichtlinie und wurde zuletzt am 15. Januar 2025 aktualisiert.